Chính sách

CHÍNH SÁCH GIÁ_PHÍ DỊCH VỤ

Phiên bản: 1.0

Ngày hiệu lực: 20.10.2025

Chính sách giá_phí dịch vụ là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng.

1. MỤC ĐÍCH

Khoản Thu ứng dụng áp dụng cho người sử dụng ứng dụng để tìm và kết nối dịch vụ di chuyển.

Phí dịch vụ nền tảng/kết nối là cước phí cơ bản tính theo số km thực tế người dùng nhân cho đơn giá nền tảng (đ/km).

Phí dịch vụ đặc biệt là phí sử dụng dịch vụ tiện ích gia tăng (bao gồm nhưng không giới hạn: phí đặt nhanh, phụ phí cao điểm, dịch vụ ưu tiên, phí khu vực đặc thù.....), không phải cước vận tải.

2. NGUYÊN TẮC CHUNG

Công ty TNHH KAY 861 chỉ cung cấp nền tảng công nghệ kết nối giữa Khách hàng và Tài xế/HTX vận tải.

Công ty TNHH KAY 861 không cung cấp dịch vụ vận tải, không quyết định hoặc áp đặt giá cước vận tải.

Giá cước vận tải được xác định dựa trên bảng giá Tài xế/HTX đề xuất giá cước, hoặc sự thỏa thuận giữa Khách hàng và Tài xế/HTX, hoặc sự thỏa thuận trực tiếp giữa Khách hàng và cộng tác viên giới thiệu Khách hàng.

Khung phí nền tảng/kết nối, phí dịch vụ đặc biệt do Công ty TNHH KAY 861 đề xuất. Tính theo tham số độc lập: dải km, loại xe, khung giờ, khu vực, tiện ích… là con số tuyệt đối (đồng), không tham chiếu cước vận tải.

Thời điểm ghi nhận:

Khi người dùng bấm “chấp nhận giá và đặt chuyến”

Khi người dùng thực hiện “đề xuất giá tiện chuyến với tài xế”

Khi người dùng thỏa thuận với cộng tác viên (CTV), CTV thực hiện nhập giá trên ứng dụng.

3. CẤU PHẦN GIÁ

3.1 Phí dịch vụ nền tảng/kết nối chuyến xe thông thường (theo dải km & loại xe)

Chọn 1 dải theo tổng km của chuyến (không cộng lũy tiến nhiều dải).

Phí nền tảng = Đơn giá/km (theo dải & loại xe) × Km thực tế.

Xe 5 chỗ

Tổng km chuyến

Đơn giá nền tảng (đ/km)

0–10 km

935

11–50 km

1800

51–100 km

1620

101–200 km

1440

Lớn hớn 200 km

1350

Xe 7 chỗ

Tổng km chuyến

Đơn giá nền tảng (đ/km)

0–10 km

1020

11–50 km

1980

51–100 km

1800

101–200 km

1620

Lớn hớn 200 km

1530

Xe bán tải

Tổng km chuyến

Đơn giá nền tảng (đ/km)

0–10 km

1275

11–50 km

2475

51–100 km

2250

101–200 km

2025

Lớn hớn 200 km

1913

3.2 Phí dịch vụ đặc biệt (tiện ích gia tăng)

Các khoản dưới đây là linh động/đơn, được thỏa thuận trên tinh thần tự nguyện và người dùng đồng ý thanh toán phí dịch vụ này.

Danh mục mặc định:

1.   Phí đặt nhanh (ưu tiên xử lý trong hệ thống);

2.   Phụ phí cao điểm (tuỳ khung giờ/khu vực);

3.   Dịch vụ ưu tiên (Vị trí đón thuận lợi, hỗ trợ hành lý…);

4.   Phí khu vực đặc thù (khu vực khan hiếm xe);

3.3 Phí dịch vụ nền tảng/kết nối chuyến xe tiện chuyến (theo dải km & loại xe)

Chọn 1 dải theo tổng km của chuyến (không cộng lũy tiến nhiều dải).

Phí nền tảng = Đơn giá/km x hệ số hiệu chỉnh theo loại xe × Km thực tế.

Tổng km chuyến

                      Đơn giá nền tảng (đ/km)

Nhỏ hơn bằng 50km                                  900

Nhỏ hơn bằng 100km                      810

Nhỏ hơn bằng 150km                       720

Lớn hơn 200km                               675

Hệ số hiệu chỉnh theo loại xe:

Xe 5 chỗ hệ số = 1

Xe 7 chỗ hệ số = 1.1

Xe 9 chỗ hệ số = 3.2

Xe 16 chỗ hệ số = 2.26

5.   THU – HÓA ĐƠN

Khoản Thu ứng dụng áp dụng thu từ khách hàng qua cơ chế vận hành của Hệ Thống (Khấu trừ từ số dư tài khoản nội bộ của tài xế).

Đối soát định kỳ hàng tháng được gửi qua email tài xế;

Trường hợp tích hợp cổng thanh toán: Công ty TNHH KAY 861 chỉ thu khoản phí “Khoản Thu ứng dụng”, không thu cước vận tải của Khách hàng.

Công ty TNHH KAY 861 xuất hóa đơn dịch vụ (gồm cả phí nền tảng + các phí đặc biệt áp dụng) cho người dùng theo kỳ.

Công ty xuất biên nhận chuyến đi cho người dùng theo yêu cầu.

6. HOÀN/HỦY & KHIẾU NẠI

• Hoàn 100% các khoản phí nền tảng/đặc biệt nếu: lỗi hệ thống, sai điều kiện hiển thị, đơn hủy trước khi được tài xế/HTX chấp nhận.
• Hoàn 1 phần nếu: khách hủy muộn khi xe đã đến/đang chạy, điều kiện kích hoạt vẫn đúng tại thời điểm ghi nhận.
• Khiếu nại:

v Tiếp nhận trong 3 ngày kể từ khi kết thúc chuyến đi;

v Tranh chấp về giá cước trước hết do Khách hàng ↔ Tài xế/HTX tự thương lượng dựa trên mức đã chấp thuận.

v Công ty hỗ trợ cơ chế hoà giải trên nền tảng (ghi nhận lịch sử yêu cầu, báo giá, xác nhận chấp thuận) nhưng không là bên của hợp đồng vận tải.

v Khiếu nại liên quan tới phí nền tảng do Công ty tiếp nhận và giải quyết.

8. LƯU TRỮ

Công ty lưu trữ dữ liệu kỹ thuật của chuyến đi: điểm đi/đến, quãng đường ước tính, giá dự kiến, báo giá tài xế, xác nhận chấp thuận, thời gian, nhật ký sự kiện, mã đơn, dải km/loại xe, tham số kích hoạt, vị trí/khu vực, thời điểm, số tiền.… để phục vụ vận hành, an toàn và hỗ trợ tranh chấp.

Công ty không đối soát doanh thu vận tải và không dùng dữ liệu cước để tính phần Khoản Thu ứng dụng.

Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật hiện hành.

9. TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

Các bên có trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật liên quan (giao thông vận tải, thuế, thương mại điện tử, bảo vệ dữ liệu cá nhân…).

Trường hợp pháp luật thay đổi, Công ty có thể điều chỉnh Chính sách này cho phù hợp và sẽ thông báo trên ứng dụng/website.

10. HIỆU LỰC & SỬA ĐỔI

Chính sách có hiệu lực như đã đề cập bên trên và là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng.

Công ty TNHH KAY 861 có quyền sửa đổi/bổ sung; các thay đổi sẽ được cập nhật bản phiên bản và thời điểm hiệu lực mới. Chính sách mới sẽ thông báo trên ứng dụng/website trước 3 ngày khi áp dụng.